Questions Fréquentes
       
   

Pourquoi n'existe t'il pas de livraison en point relais ?
Actuellement la livraison en point relais n'est pas disponible car l'outil pour générer le site ne permet pas encore de géolocaliser les points relais autour d'un point donné.

 
   
   

Pourquoi je ne vois pas les images dans les choix proposés ?
Nous avons constaté que l'affichage des images ne fonctionne pas sur les équipements Apple sous IOS < 10. Si vous rencontrez ce problème sur un autre équipement merci de nous contacter pour le signaler.
il est actuellement impossible de tester le site sur tous les équipements mobiles.

 
   
   

Dans le cas d'une indisponibilité ou fabrication sur demande, quels sont les délais ?
Hors délais de livraison et après paiement il faut compter environ 1-2 jours pour la fabrication. Dans le cas des Miyukis (perles japonaises) le délai minimum est de 8 jours, mais à confirmer avec votre créatrice.

 
 
   

Comment payer en Carte Bancaire et eCB via Paypal ?
Lorsque vous choisissez le mode paiement par Carte Bancaire et eCB, vous êtes dirigés vers le site de Paypal, qui offre la possibilité de payer par carte bancaire même si vous n'êtes pas enregistré sur le site.
Comme dans l'image ci dessous vous devez choisir l'option "Paiement Paypal sans ouverture de compte".'

 
   

Quels sont les matériaux utilisés pour la création des bijoux ?
Pour les métaux nous utilisons les matériaux nobles comme le plaqué or, et l'argent 925.
Les pierres sont soient:

  • semi-précieuses
  • verre
  • cristal
  • nacre
  • oxyde de zirconium.

Les cordons cuir ne sont pas en simili.

 

 

   

Pourquoi je n'ai aucune photo affichée lorsque je consulte le catalogue des produits ?
Ce problème est certainement lié à la version de votre navigateur. Il est important de disposer de la dernière version de l'éditeur pour votre navigateur. Vérifiez que  votre navigateur soit bien à jour. Si l'affichage des photos pose toujours un problème merci de nous contacter par le biais de la page "Contact".
Pour continuer à consulter le site veuillez essayer depuis un autre équipement.